评价一所学校好坏有哪些标准？学生成绩？升学率？还是硬件？我们认为不止于此，学校的运营管理是否良好也是评价标准之一。而总务后勤部作为保障学校正常运营，给予师生良好环境的部门，是学校这座象牙塔能直耸天际的基石。也正是因为总务部所有人员的付出和努力，才让来到国际部的每一位师生能享受到安全且良好的学习工作环境，进而保障我们的幸福教育得以顺利进行。《教师说》第九期，让我们一起关注那些守护师生安全，为国际部默默付出的“英雄”~

王艳   Nora   成都七中国际部总务主任&高三年级分管干部

“加入康德教育，今年已经是第14年了。记得我是2011年来的七中国际部，在这之前的6年我一直服务于康德教育其他下属项目的行政办公室。从行政办公室再到成都七中国际部总务部，一直以务实的态度，高效的工作方式为老师同学及学校的各个部门提供良好的保障。”

Q：请简单介绍总务部的工作内容吧

Nora：总务后勤工作，是学校教育教学以及其他各项工作得以正常运行的重要保证。总务部主要负责校舍维护、资产管理、复印室和图书室管理、活动和会议保障、清洁卫生保障、车辆管理、安全工作等。

俗话说：“兵马未动，粮草先行”。总务工作做的好，会使教育教学工作更加顺利的开展，也能展示出学校良好的管理水平。因此，这对总务部的每个人有很高的要求，必须要有很强的责任心、服务意识和学习能力。

假期及日常总务部进行校园维护

Q：学校安全工作始终是各项工作的重中之重，学校从哪些方面全方位保障师生的安全？

Nora：学校的安全工作是第一位的，责任重于泰山，随时都要警钟长鸣。我们的安全检查包括每日检查、每周五的周检和每月的大检查，定期对教室、校舍及教学设施设备进行检查，发现隐患，立即排除。除了学校24小时的监控和保安巡逻外，国际部总务部的10多名职工都是安全员，每天两道岗轮班，排除安全隐患，发现问题及时上报和解决，并将检查情况作好记载。

得益于校园良好的绿化环境，一年四季校园里总有各种动物出没，除了校猫，校鸟之外，恼人的蚊虫也不少，每周四预约的专业除虫公司就会如约而至，将各个犄角旮旯洒上除虫药；每周二和周四晚自习后，我们会对所有教室和公共区域进行药水喷洒消毒，让这些虫害和病毒无处可藏。

国际部的校园安全工作每一天都严格执行

学校各项检查、清洁、维护工作都进行了详细的记录

Q：除了校园安全问题，建设绿色校园也是全民关注的话题，为此都做了哪些工作呢？

Nora：学校优美的环境一直是为人称道的。为了给国际部师生提供一个干净、整洁、安全的校园环境，我们在绿色校园的打造上也下了很大功夫。

平时也有专人负责学校绿植的维护，老师们自己也会在办公室养一些小花小草。在教室美化上，各个班的同学也会布置一些绿植，让学习环境更加温馨。

为了让同学们在每年开学来到学校时都有焕然一新，窗明几净的美好体验，总务部会利用寒暑假对教室和部分区域的墙面进行维护，对设备进行升级和换新。

这个暑假，还购置了四色的垃圾分类桶，并将垃圾分类知识做成展板在校园内进行展出。我们还做了垃圾分类小册子，老师们人手一本，从而引导同学们正确进行分类。树立保护环境意识，我们从一件件小事做起。

Q：除了总务部要做好安全工作，提高学生老师的安全环保意识也是很重要的，学校有哪些举措呢？

Nora：校容校貌是一所学校精神面貌的反映，校园安全也与每位师生密切相关，因此我们严格按照学校规定进行校园安全和卫生管理。

首先从宣传教育抓起，在校园的各个角落，随处可见双语版的温馨标语如“注意台阶”“小心地滑”“节约用水”等等，从小细节开始培养同学们的安全环保意识。

在各大校内外会议、活动中，我们也会制订安全预案，并反复提醒大家在日常学习工作中注意安全问题，提高安全忧患意识和安全责任感。

除此以外，每年的5月和12月中旬，学校会统一组织安全疏散演练。成都市安全教育平台，也是同学们学习安全知识的一个途径。

校园各个角落都贴了这样的温馨提示

Q：总务部如何快速解决师生的各种突发需求？

Nora：在学校里面老师和同学们总会有各种突发问题需要解决，比如电教设备不会用，电脑出故障，桌椅门窗需要维修等等，而总务部的同事都会随叫随到，及时处理。

很多同学都知道，总务部有两位特别“厉害”的老师，不管是办公室还是教室电教设备出现故障，他们一去，几分钟就解决问题。高三同学在申请季会带自己的电脑到学校，出现故障也都往总务部跑，交给负责IT的王老师吕老师，晚些来取就可以了，不用花钱，也为同学们节约了不少时间。

记得王老师曾经为了给同学们解决电脑问题，还将自己新买的果本拆装了好几次做测试呢。而这位王老师至今也为国际部服务了长达17年之久！

Q：除了常规的检查维护，国际部的接待、管理工作也很出色，能说说你们是如何做到的吗？

Nora：因国际部先进的教育理念和卓越的办学成果，每年都有不少外校专家及领导来访国际部，也有众多海外顶尖大学选择七中国际部开展宣讲会，海外知名高中、国际教育机构来参观交流，因此来访接待也是我们重要的工作之一。比如每次会议前，我们会做很多准备工作，细致到会议桌上笔摆放的位置，茶杯柄摆放的角度等等。

记得之前美国顶级高中The Masters School 的16名师生访问国际部，为了不影响我校学生正常学习生活，又不会怠慢来访的客人，我们从车辆的安排、到校后每天的跟课、中午的菜单、休息地点等等细节，进行了无数次沟通。两周的交流体验结束后，Masters的老师和同学们依依不舍，并毫不吝惜地表示七中国际部是他们到访过的学校中给他们体验最好的一个。出色的接待管理工作不仅让第一次到访的外国友人对七中国际部有了美好印象，也对成都、对中国有了更全面的认识。

会议室准备

Nora 为Masters 师生讲解说明各项事宜

Q ：总务工作面广量大，尤其校园安全工作是很繁杂的问题，如何保障各项工作有条不紊的进行?

Nora：总务日常的工作很琐碎，多是日常杂事。为了更加的规范和便捷，通过几年的摸索和总结，我和部门的同事们将总务部门的日常工作内容和各项流程制度进行了梳理，最后整理完成了厚厚的《总务手册》和《总务表格》。细则的建立，让我们的工作更加有条不紊，有据可依，确保责任到人、措施到位，也让校园的安全保障工作更加完善。

精细化、表格化作业确保总务工作有条不紊

Q：听说为了提升总务部全体人员的综合素质，你们还经常进行内部培训，具体做些什么呢？

Nora：总务部是一个综合性很强的部门，不仅要求我们做好手头上的工作，也要了解学校教育教学的一般规律、国际部项目的基本知识，于是每到暑假，总务部小讲堂就开课啦，内容涉及到国际部高一到高三的教育教学时间安排、课程设置、考试时间节点、升学节点、以及SAT/IFY/AP/A-level等方面的基本知识。

作为国际部的一员，不仅要会埋头拉车，也要知道抬头看路。我们只有与时俱进，不断学习，提升自己的整体素质，才能更好的跟上学校快速发展的步伐。

总务部的老师们虽然没有站在课堂上给同学们讲课，但我们所做的一切繁琐、细杂的工作都是学校教育中必不可少的。我们可以通过创造良好的环境来育人，通过优质的服务来育人，同样可以以身示范，起到潜移默化的教育作用。

总务部内部培训-国际部课程知识

Q：除了总务部门，你还服务于年级，对这两份不同的工作，你有什么体会？

Nora：除了总务部门的工作，关于年级上老师和同学们值得分享的故事那就更多了。这里我想说说我在这两者中感受到的最大不同——

总务部主要是跟“物”打交道，发现问题，快速解决问题，是这个工作需要的基本素质。而在年级上，是跟“人”打交道，“教书育人”是老师工作的基本职责。而每个学生都是有独特个性的人，如果出现问题也很难因一次教育就变得完美，需要我们老师反复的、长期的进行引导。每个同学在成长过程中都是有巨大发展潜力的人，只要我们运用教育智慧，找到合适的教育契机，他们终究会成为最好的自己。

Q：是什么支撑你在康德-七中国际部工作了14年之久? 这份工作带给你什么意义？

Nora：听说我在这里工作已经14年有余，很多老师都非常吃惊，想知道是什么能让我在这里燃烧了几乎整个青春岁月。大学毕业后加入康德，我在三个校区工作过，在七中高新校区最久，看着国际部越来越完善，越来越受到家长、学生以及社会的认可，我作为其中一员也发自内心的高兴。

每天和我一起战斗的同事们都像是我的兄弟姐妹一般，关心和帮助我，给我家人般的温暖。在这个工作岗位上，高效的解决问题，帮助别人，让我感到很有成就感。更重要的是，看到同学们从高一到高三不断成长进步，通过自己的努力考上满意的大学，看到已经毕业的同学在全球500强企业任要职，看到在各行各业中崭露头角的七中国际部优秀校友们，我感到特别的自豪! 是这些，让我“赖”在七中国际部这个家不想走，并且在接下来的日子里我也将持续不断的为这个家而努力。

每一位同学都是我们老师所爱的孩子，每位老师都在努力经营好这个大家庭，希望所有从这个家走出去的孩子都能够展翅高飞，大展宏图，成为中华民族伟大复兴的中坚力量！希望有更多的同学站上世界的舞台！！

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